Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung gibt Auskunft darüber, welche personenbezogenen Daten wir auf unserer Website bearbeiten, zu welchem Zweck und an wen wir sie weitergeben. Sie gilt für alle Bearbeitungsvorgänge im Zusammenhang mit www.hotelchur.ch.

1. Verantwortliche Stelle

Selina Schmid
Hotel Chur
Welschdörfli 2
7000 Chur

E-Mail: info@hotelchur.ch
Telefon: +41 81 254 34 00

2. Allgemeine Grundsätze

2.1 Welche Daten bearbeiten wir und wozu?

Wir bearbeiten hauptsächlich personenbezogene Daten, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen (z. B. bei einer Buchung oder Kontaktaufnahme) oder die bei der Nutzung unserer Website automatisch erfasst werden (z. B. IP-Adresse).

Kategorien von Daten:

• Stammdaten (z. B. Name, Adresse)
• Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Buchungsdaten (z. B. Aufenthaltsdauer, Zahlungsmittel)
• Onlinekennungen (z. B. IP-Adresse, Cookie-ID)
• Standort- und Nutzungsdaten (z. B. bei Tracking-Tools)
• Ton- oder Bilddaten (z. B. bei Bewertungseinträgen)
• Besonders schützenswerte Daten: nur in Ausnahmefällen, z. B. gesundheitsbezogene Wünsche bei Buchungen

Zwecke der Bearbeitung:

• Buchung und Abwicklung Ihres Aufenthalts
• Kommunikation mit Ihnen
• Betrieb und Sicherheit der Website
• Analyse der Website-Nutzung (z. B. Google Analytics)
• Marketing und Werbung (z. B. Google Ads, Meta Ads)

2.2 Auf welcher Grundlage bearbeiten wir Ihre Daten?

• Ihre ausdrückliche Einwilligung
• Vertragsbezogene Erforderlichkeit
• Gesetzliche Verpflichtung
• Unser berechtigtes Interesse

2.3 Einwilligung und Widerruf

Sofern wir Daten gestützt auf Ihre Einwilligung bearbeiten, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail an: info@hotelchur.ch

2.4 Weitergabe an Dritte

Wir arbeiten mit Dienstleistern (Auftragsverarbeitern) zusammen, z. B. in folgenden Bereichen:

• Hosting (exigo.ch)
• Buchungssystem (direct-book.com)
• IT-Services, Support, Webentwicklung
• Zahlungsabwicklung
• Werbe- und Trackingdienste

Wir stellen sicher, dass diese Empfänger den Datenschutz einhalten. In bestimmten Fällen können wir auch gesetzlich verpflichtet sein, Daten an Behörden weiterzugeben.

2.5 Datenübermittlung ins Ausland

Einige Dienstleister (z. B. Google, Meta) haben ihren Sitz in den USA oder in anderen Ländern ohne gleichwertigen Datenschutz. In diesen Fällen treffen wir angemessene Schutzmassnahmen (z. B. Standardvertragsklauseln der EU-Kommission) und prüfen die Risiken im Vorfeld. Dennoch kann ein Zugriff durch ausländische Behörden nicht vollständig ausgeschlossen werden.

2.6 Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke notwendig ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird:

• Website-Nutzungsdaten: max. 12 Monate
• Vertrags- und Buchungsdaten: 10 Jahre gemäss gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

2.7 Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen. Unsere Website nutzt eine SSL-Verschlüsselung.

Zugriffsberechtigte Personen (z. B. Mitarbeitende oder Dienstleister) sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

2.8 Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling statt.

2.9 Minderjährigenschutz

Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern.

3. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte im Zusammenhang mit Ihren Daten:

• Auskunft über gespeicherte Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung (soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen)
• Datenübertragbarkeit (sofern anwendbar)
• Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen

Bitte richten Sie Ihre Anfragen an: info@hotelchur.ch
Ein Identitätsnachweis kann erforderlich sein. Die Bearbeitungsfrist beträgt in der Regel 30 Tage.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche verletzt wurden, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

4. Einwilligungsmanagement

Beim ersten Besuch unserer Website wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt. Dabei können Sie festlegen, ob Sie der Verwendung von Cookies und bestimmten Tracking-Technologien zustimmen möchten. Diese Einstellungen können Sie jederzeit anpassen, indem Sie die Cookies für diese Seite löschen und die Website neu laden.

Rechtsgrundlage für die Verwendung von Cookies und Tracking-Technologien ist Ihre Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 6 nDSG.

5. Einzelne Datenverarbeitungsvorgänge

5.1 Hosting (exigo.ch)

Unsere Website wird bei exigo.ch in der Schweiz gehostet. Beim Aufruf der Seite werden automatisch folgende Daten verarbeitet (Logfiles):

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name des Internetanbieters
• Informationen zum Browser und Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Suchbegriffe

Zweck: Betrieb und Sicherheit der Website
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse

5.2 Buchungssystem (direct-book.com)

Zur Abwicklung Ihrer Online-Buchung verwenden wir das Tool direct-book.com. Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

• Name, Vorname
• Adresse, E-Mail, Telefonnummer
• Buchungsdaten (Datum, Aufenthaltsdauer, Sonderwünsche)
• Zahlungsdaten

Zweck: Abwicklung der Buchung
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung

5.3 Google Ads

Google Ads (Google LLC, USA) dient der Schaltung gezielter Werbung. Dabei kann ein Cookie gesetzt und Ihre Nutzung unserer Website analysiert werden.

Rechtsgrundlage: Einwilligung
Mehr Informationen

5.4 Meta Ads

Wir nutzen Meta Ads (Meta Platforms Inc., USA) für zielgerichtete Werbung. Dabei kann Meta das Nutzerverhalten über verschiedene Websites und Geräte hinweg erfassen.

Rechtsgrundlage: Einwilligung
Mehr Informationen

5.5 Google Analytics

Zur Analyse der Website-Nutzung verwenden wir Google Analytics. Dabei werden Cookies eingesetzt. Ihre IP-Adresse wird anonymisiert. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlage: Einwilligung
Opt-out

5.6 Google My Business

Durch Interaktionen mit unserem Google-Unternehmenseintrag (z. B. Bewertungen) werden Daten an Google übermittelt. Diese Datenverarbeitung erfolgt durch Google.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse
Mehr Informationen

6. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist unter www.hotelchur.ch abrufbar.